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| よくある質問・相談一覧 | ||||||||||
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［融資業務編］
［その他業務編］ |
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Ｑ １
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引越しにより住所が変わりましたが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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Ｑ ２
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結婚等により名義が変わる場合、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●氏名の変更が確認できる「戸籍謄本（抄本）」、「ご本人を確認できる運転免許証等の公的 資料」と「お届印」、すべての「通帳（証書）」および「キャッシュカード」をご持参のうえ、名義 の「変更届」をお取引店に提出してください。 ●名義変更に伴いお届印を変更される場合は、新しく使用されるご印鑑も必要となります。 ●お取引の内容によって、別途書類や届出が必要な場合があります。 |
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Ｑ ３
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届印を変えたいのですが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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Ｑ ４
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届印を紛失した場合、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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Ｑ ５
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キャッシュカードや通帳等の紛失・盗難の場合、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●営業時間内の場合はお取引店、営業時間外の場合は「監視センター」（052-203-8299） まで、速やかにご連絡ください。 その後、書面での届出（「喪失届」）が必要となります。 ●再発行にはキャッシュカードで1週間程度、通帳で1ヵ月程度かかり、再発行手数料として 1件につき525円が必要となります｡ |
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Ｑ ６
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キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●「キャッシュカード」、「通帳」、「お届印」および「ご本人を確認できる運転免許証等の公的 資料」をご持参のうえ、お取引店で手続きをしてください。 |
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Ｑ ７
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ＡＴＭを安心して利用できるための対策はどうなっていますか？ | |||||||||
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回答
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●ＡＴＭ操作時の暗証番号覗き見などの防止を図るために、①ＡＴＭ画面に覗き見防止用 フィルムの貼付、②ＡＴＭ後方確認ミラーを設置しております。 ●偽造キャッシュカードなどによる不正引き出しの防止策として、①１日あたりの支払限度額・ 回数の個別設定、②当金庫のＡＴＭでお客さま自身がキャッシュカードの暗証番号を自由 に変更（当金庫のキャッシュカードだけです）できる機能を付けて、お客さまが安心してＡＴＭ をご利用できるように対策を講じております。 ●平成１９年３月より「生体認証機能付とよしんＩＣキャッシュカード」の取扱いを開始し、お客 さまが安心してご利用できるように努めております。 |
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Ｑ ８
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インターネットバンキングサービスを利用したいのですが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●申込用紙に必要事項をご記入し、お届印を押印のうえ、お取引店に申込みください。 ●お申込み後、ご利用開始日をEメールによりご連絡いたします。 （お申込み内容によっては、お取引店よりご連絡する場合もあります。） |
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Ｑ ９
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預金の相続手続は、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●預金者の方がお亡くなりになられると、ご預金は原則として払戻しができなくなります。 ●相続手続きには、「被相続人（お亡くなりになられた方）の除籍謄本」、「相続人の範囲を 確認できる戸籍謄本」、「相続人全員の印鑑証明書」等が必要になります。 |
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Ｑ１０
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日中働いているため、営業時間内に通帳の記帳や繰越に行けませんが、 |
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回答
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Ｑ１１
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カーライフローンを申込みたいが、手続きはどうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●下記書類をご持参のうえ、ご本人がご来店して手続きをしてください。 ＜申込書類＞ ・本人確認書類・・・運転免許証もしくは健康保険証 ・資金使途確認書類・・・見積書、注文書または請求書等のいずれか。 ・年収確認書類・・・公的所得証明書、源泉徴収票、確定申告書（控）のいずれか。 ・お申込み内容によって、別途書類のご提出をお願いすることがあります。 |
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Ｑ１２
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教育ローンを申込みたいが、手続きはどうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●当金庫が取扱いしています教育ローンには2種類あり、下記書類をご持参のうえ、ご本人 がご来店して手続きをしてください。 ＜申込書類＞ ①学資ローン ◎住民票謄本◎健康保険証◎所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等） ◎就学証明書（合格通知、入学許可証等）◎お届印 ②教育プラン ◎運転免許証◎所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等）◎お届印 ご契約時には、納付明細書（学校納付書、入学金、授業料等）・学校制定の振込 用紙が必要となります。 |
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Ｑ１３
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住宅ローンについて教えてください？ | |||||||||
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回答
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●当金庫が取扱いしています主な住宅ローンには、下記のものがあります。 ①変動金利型・３年・５年・１０年固定金利型住宅ローン 融資金額8,000万円以内、返済期間35年以内 ②長期固定金利型住宅ローン（機構買取型） 融資金額8,000万円以内、返済期間15年以上35年以内 ●その他に、年0.2％金利優遇（融資日から3年間）します「とよしんオール電化住宅ローン」、 「とよしんエコガス住宅ローン」の取扱いをしております。また、団体信用生命保険に3大疾病 保障特約、がん保障特約を付けた住宅ローンの取扱いもしております。 |
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Ｑ１４
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新規事業を始めたいが、新規事業のための融資はありますか？ | |||||||||
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回答
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●「創業支援ローン」および「協調保証融資（創業支援資金）」があります。 ①創業支援ローン 融資金額500万円以内、借入期間5年以内（設備資金で有担保扱いは7年以内） ②協調保証融資（創業支援資金） 融資金額6,000万円以内（保証付融資3,000円以内）、借入期間10年以内 なお、融資金額は一般融資を2分の1、愛知県信用保証協会付融資を2分の1に分け ての取組みとなります。 |
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Ｑ１５
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投資信託を購入したいのですが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●お客さまのご要望にあった投資信託をお選びいただくためのアドバイスやご相談をさせてい ただき、投資信託ごとに詳しく説明した「目論見書」を確認してご購入ください。 ●初めて投資信託を購入される場合は、口座開設が必要となり、「ご印鑑」と「ご本人を確認 できる運転免許証等の公的資料」が必要となります。 |
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Ｑ１６
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国債の購入を検討しているのですが、どのようなものがありますか？ | |||||||||
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回答
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●当金庫が取扱いしている国債には、2年・5年・10年満期（いずれも固定金利）の 「中・長期利付国債」と、販売対象を個人に限定した5年（固定金利）・10年（変動金利） 満期の「個人向け国債」があります。 ●お申込額面単位 中・長期利付国債･･･額面金額5万円単位、個人向け国債･･･額面金額1万円単位 |
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Ｑ１７ |
個人年金保険はどのような保険ですか？ | |||||||||
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回答
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●老後の生活資金を準備するための保険で、ライフスタイルに合わせた年金種類を選択でき、 年金開始前の死亡給付金等生命保険機能も備えています。将来受け取る年金額が 予め確定している定額個人年金保険と運用実績により将来受け取る年金額が変動する 変額個人年金保険があります。 |
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Ｑ１８
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外貨定期預金に預け入れしたいが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●「お届印」と「ご本人を確認できる運転免許証等の公的資料」を持参のうえ、申込み手続き をしてください。 ●当金庫のお取扱通貨は「米ドル」、「ユーロ」の2種類です。 ●お預り入れ単位は、「1千米ドル」、「1万ユーロ」以上です。 ●お預け入れ期間は、「１ヶ月」、「３ヶ月」、「６ヶ月」、「１年」です。 |
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Ｑ１９
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貸金庫の利用をしたいが、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●当金庫にお取引があれば、ご利用できます。手続きには、「お届印」、「ご本人を確認できる 運転免許証等の公的資料」が必要になります。 |
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Ｑ２０
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年金を受給することができる年齢に近づきましたが、手続きは、どうしたらいいですか？ | |||||||||
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回答
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●手続きは受給開始年齢を迎える誕生日の前日からできます。 ●該当する年金の請求手続き先に、裁定請求書および各種添付書類を提出します。 なお、裁定請求書には、年金の振込み指定金融機関の口座確認印が必要になります。 ●請求の条件により他にも必要な書類がありますので、あらかじめ該当する年金の請求 手続き先である管轄の社会保険事務所、または、市区町村役場の国民年金課にご確認 されることをおすすめします。 |
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Ｑ２１
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融資相談などをしたいのですが、平日、窓口に行けません。 何かいい方法はありますか？ |
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回答
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Ｑ２２
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お客様相談所では、どんな相談を受け付けてくれますか？ | |||||||||
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Ｑ２３
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相続税などの税務相談をしたいのですが、どうしたらよいですか？ | |||||||||
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回答
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Ｑ２４
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外貨両替をしたいのですが、どこの通貨の両替を取扱っていますか？ | |||||||||
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回答
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※詳しくはお取引店または当金庫本支店までお問い合わせ下さい。
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