よくあるご質問

よくあるご質問について、お答えします。
ぜひ参考にしてください。

質問をクリックして回答をご覧ください。


預金業務編

  • 住所を変更したいときは？
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印
    • ご来店者様を確認できる公的書類（運転免許証・健康保険証など）
    • 住所の変更内容（新旧の住所）が確認できる公的書類（運転免許証・住民票など）
    なお、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

    書式「変更届」（ご記入の際は、お取引店にご確認のうえ、ご記入ください。）

  • 結婚等で氏名を変更したいときは？
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印（お届印を変更される場合は、新旧両方のお届印）
    • 通帳・証書・キャッシュカード（ご利用のすべてのもの）
    • ご来店者様を確認できる公的書類（運転免許証・健康保険証など）
    • 氏名の変更内容（新旧の氏名）が確認できる公的書類（運転免許証・戸籍謄（抄）本など）
    なお、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

    書式「変更届」（ご記入の際は、お取引店にご確認のうえ、ご記入ください。）

  • お届印を変更したいときは？
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印（新旧両方のお届印）
    • ご来店者様を確認できる公的書類（運転免許証・健康保険証など）
    なお、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。

    書式「変更届」（ご記入の際は、お取引店にご確認のうえ、ご記入ください。）

  • 子供名義の通帳を作りたいのですが、本人は窓口に来店できないので代理人でも大丈夫ですか？
  • ご本人さまの本人確認書類、お取引に使用するお届印、代理人さまの本人確認書類、ご本人さまと代理人さまの関係を証明する公的書類等をご準備ください。
    なお、手続きに際しては、マネー・ローンダリング防止の観点から、口座を必要とする理由等を確認させていただきます。また、お申し出をお受けできない場合もございます。
    詳細については、口座開設を希望される営業店窓口にお問い合わせください。
  • 取引店以外でも通帳・証書の解約はできますか？
  • お取引店の窓口にて、解約のお手続きをしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • 解約される預金通帳・証書
    • キャッシュカード（発行されている場合）
    • お届印

    詳細については、お取引店にお問い合わせください。

  • 取引店を変更したいのですが？
  • お取引店の窓口にて、お取引店変更のお手続きをしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • ご本人様を確認できる公的書類（運転免許証など）
    • お届印
    • お取引いただいている全ての通帳・証書・キャッシュカード

    詳細については、お取引店にお問い合わせください。

  • キャッシュカード・通帳（証書）・お届印を紛失（盗難）したときは？
  • 紛失（盗難）時には、すぐに電話で下記へご連絡ください。

    受付時間 電話番号
    平日8:45〜17:30 お取引店へご連絡ください。
    [店舗のご案内]
    上記以外
    （365日受付）    		 信金監視センターへご連絡ください。
    フリーダイヤル：
    0120-151-678

    取引店から再発行などの手続等についてご案内をさせていただきます。
    なお、紛失物を発見した場合、お取引店へご連絡ください。

    書式「喪失届」（ご記入の際は、お取引店にご確認のうえ、ご記入ください。）

  • キャッシュカードの出金限度額はどうなっていますか？
  • キャッシュカード発行時は、下表の通りとなります。
    種別 磁気
    カード    		 IC
    カード    		 生体認証
    カード
    現金 発行時 50万円 発行時 100万円 発行時 100万円
    限度額 100万円 限度額 100万円 限度額 100万円
    振込 発行時 200万円 発行時 200万円 発行時 200万円
    限度額 500万円 限度額 500万円 限度額 500万円

    • カード発行時、お客さまから特に申出がない場合には、「発行時」金額となります。
    • お客さまが「発行時」金額の変更をご希望される場合は、当金庫所定の書式「キャッシュカード取引依頼書」にご記入のうえ、お取引店の窓口にご相談ください。
    • なお、お客さまの特殊詐欺被害を防止する観点から、65歳以上の個人および個人事業主の方につきましては、1日あたりの出金限度額を50万円とさせていただいております。ただし、過去1年間ATMでの1日あたりの出金額が20万円以下の場合には、ATMでの1日あたりの出金限度額を20万円とさせていただきます。
  • ATMを安心して利用できるための対策はどうなっていますか？
    1. ATM操作時の暗証番号覗き見などの防止を図るために、（1）ATM画面に覗き見防止用フィルムの貼付、（2）ATM後方確認ミラーを設置しております。
    2. 偽造キャッシュカードなどによる不正引き出しの防止策として、（1）1日あたりの支払限度額・回数の個別設定、（2）当金庫のATMでお客さま自身がキャッシュカードの暗証番号を自由に変更（当金庫のキャッシュカードだけです）できる機能を付けて、お客さまが安心してATMをご利用できるように対策を講じております。
    3. 平成19年3月より「生体認証機能付とよしんICキャッシュカード」の取扱いを開始し、お客さまが安心してご利用できるように努めております。
  • インターネットバンキングサービスを利用したいのですが、どうしたらいいですか？
  • インターネット（郵送）、または窓口でお申込みいただけます。
    1. インターネットでお申込みの場合は、下記「インターネットバンキング新規お申込み（個人の方）」からお申込みください。申込書類を郵送させていただきます。

      インターネットバンキング新規お申込み（個人の方）

    2. 窓口でお申し込みの場合は、申込用紙に必要事項をご記入いただきお届け印を押印のうえ、お取引店にお申込みください。

    １、２のお申込み受付後、ご利用開始日をＥメールによりご連絡いたします。（お申込み内容によっては、お電話にてご連絡する場合もあります。）

    なお、法人、個人事業主の方で事業用としてご利用の場合は、店頭でのお申込みとなりますのでよろしくお願いいたします。

  • インターネットバンキング（個人・法人）の届出内容を変更したいのですが？
  • 本サービスの届出内容の変更等の際には、下表のとおり、当金庫所定の書面が必要な項目と本サービス内で変更可能な項目があります。
    種別 当金庫所定の書面の
    届出が必要な項目    		 本サービス内で
    変更可能な項目
    個人インターネット
    バンキング    		 ・代表口座
    ・サービス利用口座
    ・資金移動用パスワード
    ・契約者ID（失念時）    		 ・Eメールアドレス
    ・初回ログインパスワード
    ・限度額
    ・金庫からのお知らせ（Eメール）
    法人インターネット
    バンキング    		 ・代表口座
    ・サービス利用口座
    ・契約者ID（失念時）    		 ・Eメールアドレス
    ・初回ログインパスワード
    ・初回登録確認用パスワード
    ・初回承認用パスワード
    ・初回都度振込送信確認用パスワード
  • 預金者が死亡した場合、どうしたらいいですか？
  • 直ちに預金者のお取引店へご連絡ください。
    相続の手続きにつきましては、お亡くなりになった方のお取引内容、相続の方法により相続手続きが異なりますので、お取引店までお問い合わせください。
  • ATMの利用時間や手数料について教えてください。

  • 店舗内ATM／お取扱時間

    本店営業部・小池支店・二川支店・東支店・下地支店・新城支店・田原支店・南栄支店・豊川支店・井原支店・問屋町支店・西支店・藤沢支店・牛川支店・新所原支店・岩西支店・三本木支店・諏訪支店・岩田支店・向山支店・牟呂支店・吉田方支店・一宮支店・南大通支店・向ヶ丘支店・小坂井支店・幸支店・中央支店・東田支店・大岩支店
    平日 土･日･祝日
    午前8時～午後9時 午前8時～午後9時

    福江支店・湖西支店・赤羽根支店
    平日 土･日･祝日
    午前8時～午後7時 午前8時～午後7時

    店舗外ATM／お取扱時間

    豊橋ステーションビル（豊橋ステーションビル2階）
    平日 土･日･祝日
    午前8時～午後9時 午前8時～午後9時

    中央支店駅前ATMコーナー（お客様相談所内）
    平日 土･日･祝日
    午前8時～午後9時 午前8時～午後9時

    成田記念病院（成田記念病院1階）
    平日 土･日･祝日
    午前9時～午後5時 午前9時～午後0時
    （土曜のみ）

    豊橋市役所 （豊橋市役所1階）、豊橋市民病院 （豊橋市民病院1階）
    日東電工 （日東電工(株)内）、豊橋医療センター（豊橋医療センター1階）
    平日 土･日･祝日
    午前9時～午後6時 ー

    豊橋創造大学（豊橋創造大学1階）
    平日 土･日･祝日
    午前9時～午後5時 ー

    クックマート飯村店（クックマート飯村店1階）
    平日 土･日･祝日
    午前9時30分～午後7時 午前9時30分～午後7時

    MEGAドン・キホーテ豊橋店（MEGAドン・キホーテ豊橋店1階）
    平日 土･日･祝日
    午前9時～午後9時 午前9時～午後9時

    手数料について

    ATM手数料については、自動機（ATM）手数料（pdf：28kb）をご覧ください。
    なお、当金庫ATMにて当金庫キャッシュカードを利用した場合、ATM手数料がいつでも無料となっております。
  • ATMで硬貨の取扱いは可能ですか？
  • 当金庫店舗内ATMにおいて、平日8時から19時まで振込の際の手数料および釣銭の対応となります。お客様相談所を含む店舗外ATMコーナーおよび当金庫以外のキャッシュカードでは、硬貨のお取扱いはしておりません。
  • 通帳やキャッシュカードの磁気が弱くならないような対策はありますか？
  • 通帳やキャッシュカードをお手元に保管いただく際に、以下のものと一緒に、または近くに保管しないようにしてください。
    （1） 携帯電話、スマートフォン
    （2） ハンドバック等の留め具（磁石）
    （3） テレビ
    （4） パソコン
    （5） 磁気ネックレス
    （6） デジカメ
    （7） その他磁気を帯びたもの

    なお、お客様の利便性向上のため、令和2年1月より磁力の影響を受けにくい「高抗磁力通帳（Hi-Co通帳）」の取扱いを開始しております。
    万一、お取扱いにお気をつけいただいていたにも関わらずATM等で使用できなくなった場合は、お近くの当金庫本支店までご相談ください。
  • 休眠預金とは何ですか？
  • 2009年1月1日以降のお取引から10年以上、その後のお取引のない預金が休眠預金となります。普通預金だけでなく、定期預金、定期積金なども対象となります。 一方で、財形住宅や財形年金といった財形貯蓄や障がいのある方のためのマル優の適用となっている預金、外貨預金などの預金保険機構の対象とならない預金は対象外となります。


融資業務編

  • 教育ローンを申込みたいが、手続きはどうしたらいいですか？
  • 当金庫が取扱いしています教育ローンには4種類あり、下記書類をご用意いただき、ご本人がお申込み手続きをしてください。

    申込書類

    （1） 学資ローン
    住民票謄本、健康保険証、所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等）、就学証明書（合格通知、入学許可証等）、お届印
    （2） 教育カードローン
    運転免許証、所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等）、就学証明書（合格通知、在学証明書等）、お届印
    （3） 新教育カードローン（全期間当座貸越型教育カードローン）
    運転免許証、所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等）、就学証明書（合格通知、在学証明書等）、お届印
    （4） 教育プラン
    運転免許証、所得証明書（源泉徴収票、確定申告書等）、お届印

    ご契約時には、納付明細書（学校納付書、入学金、授業料等）・学校制定の振込用紙が必要となります。


    教育プランについては、インターネットでのWEB完結ローンのお申込みの取扱いもしております。

    「教育プラン」の商品概要はこちら

  • 住宅ローンについて教えてください
  • 当金庫が取扱いしています主な住宅ローンには、下記のものがあります。
    （1） 変動金利型・３年・５年・10年固定金利型住宅ローン
    なお、20年固定金利型（「とよしん長期固定住宅ローン20」）も取扱いしております。
    融資金額：1億円以内／返済期間：35年以内
    （2） 長期固定金利型住宅ローン（機構買取型）
    融資金額：8,000万円以内／返済期間：15年以上50年以内

    その他に、年0.2％金利優遇（融資日から3年間）します「とよしんオール電化住宅ローン」、「とよしんエコガス住宅ローン」の取扱いをしております。また、団体信用生命保険に3大疾病保障特約、がん保障特約、就業不能特約を付けた住宅ローンの取扱いもしております。

    なお、インターネットにてしんきん保証基金保証付住宅ローンの相談受付、訪問相談、来店相談の予約ができます。お気軽にご利用ください。

    「しんきん住宅ローン相談サービス」

  • 新規事業を始めたいが、新規事業のための融資はありますか？
  • 「とよしん新サポートローン”スタート”」、「創業者カードローン」および「協調保証融資（創業支援資金）」があります。
    （1） とよしん新サポートローン”スタート”
    融資金額：1,000万円以内（無担保）
    借入期間：10年以内

    「とよしん新サポートローン”スタート”」
    （2） 創業者カードローン
    貸越極度額：50万円以上300万円以内
    ※創業後5年未満の中小企業者の方がご利用いただけます。
    （3） 協調保証融資（創業支援資金）
    融資金額：6,000万円以内（保証付融資3,000円以内）／借入期間：10年以内

    なお、融資金額は一般融資を2分の1、愛知県信用保証協会付融資を2分の1に分けての取組みとなります。



その他業務編

  • 教育資金一括贈与専用口座について教えてください。
  • 平成25年度税制改正において「教育資金の一括贈与に係る贈与税の非課税措置」が平成25年4月から施行され、祖父母等（贈与者）からお孫さん等（受贈者）への教育費を贈与した場合、受贈者1人につき、1,500万円（学校等以外に対して支払われるものは500万円）までの金額について非課税となります。

    当金庫では、これに対応した「とよしん教育資金一括贈与専用口座」をご用意いたしました。贈与者から受贈者への教育資金贈与に贈与税が非課税となる本口座をぜひご利用ください。
    お申込方法や必要書類等については、お取引店または当金庫本支店までお問合せください。
  • 国債の購入を検討しているのですが、どのようなものがありますか？
  • 当金庫が取扱いしている国債には、2年・5年・10年満期（いずれも固定金利）の「中・長期利付国債」と、販売対象を個人に限定した3年（固定金利）・5年（固定金利）・10年（変動金利） 満期の「個人向け国債」があります。

    お申込額面単位

    中・長期利付国債・・・額面金額5万円単位
    個人向け国債・・・額面金額1万円単位
  • 年金を受給することができる年齢に近づきましたが、手続きはどうしたらいいですか？
  • 手続きは受給開始年齢を迎える誕生日の前日からできます。
    該当する年金の請求手続き先に、裁定請求書および各種添付書類を提出します。
    なお、裁定請求書には年金の振込み指定金融機関の口座確認印が必要になります。
    請求の条件により他にも必要な書類がありますので、あらかじめ該当する年金の請求手続き先である管轄の年金事務所、または市区町村役場の国民年金課にご確認されることをおすすめします。

詳しくはお取引店または当金庫本支店までお問い合わせ下さい。

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