よくあるご質問

よくあるご質問について、お答えします。
ぜひ参考にしてください。

質問をクリックして回答をご覧ください。


預金業務編

  • 住所を変更したいときは?
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印
    • ご来店者様を確認できる公的書類(運転免許証・健康保険証など)
    • 住所の変更内容(新旧の住所)が確認できる公的書類(運転免許証・住民票など)
    また、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。
  • 結婚等で氏名を変更したいときは?
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印(お届印を変更される場合は、新旧両方のお届印)
    • 通帳・証書・キャッシュカード(ご利用のすべてのもの)
    • ご来店者様を確認できる公的書類(運転免許証・健康保険証など)
    • 氏名の変更内容(新旧の氏名)が確認できる公的書類(運転免許証・戸籍謄(抄)本など)
    なお、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。
  • お届印を変更したいときは?
  • お取引店の窓口にてお手続きしますので、ご来店いただきますようお願いします。

    ご来店の際に必要なもの

    • お届印(新旧両方のお届印)
    • ご来店者様を確認できる公的書類(運転免許証・健康保険証など)
    なお、お取引の内容によって、別に書類や届出が必要な場合がございますので、お取引店にお問い合わせください。
  • キャッシュカード・通帳(証書)・お届印を紛失(盗難)したときは?
  • 紛失(盗難)時には、すぐに電話で下記へご連絡ください。

    受付時間 電話番号
    平日8:45〜17:30 お取引店へご連絡ください。
    [店舗のご案内]
    上記以外
    (365日受付)
    信金監視センターへご連絡ください。
    フリーダイヤル:
    0120-151-678

    取引店から再発行などの手続等についてご案内をさせていただきます。
    なお、紛失物を発見した場合、お取引店へご連絡ください。

  • ATMを安心して利用できるための対策はどうなっていますか?
    1. ATM操作時の暗証番号覗き見などの防止を図るために、(1)ATM画面に覗き見防止用フィルムの貼付、(2)ATM後方確認ミラーを設置しております。
    2. 偽造キャッシュカードなどによる不正引き出しの防止策として、(1)1日あたりの支払限度額・回数の個別設定、(2)当金庫のATMでお客さま自身がキャッシュカードの暗証番号を自由に変更(当金庫のキャッシュカードだけです)できる機能を付けて、お客さまが安心してATMをご利用できるように対策を講じております。
    3. 平成19年3月より「生体認証機能付とよしんICキャッシュカード」の取扱いを開始し、お客さまが安心してご利用できるように努めております。
  • 預金者が死亡した場合、どうしたらいいですか?
  • 直ちに預金者のお取引店へご連絡ください。
    相続の手続きにつきましては、お亡くなりになった方のお取引内容、相続の方法により相続手続きが異なりますので、お取引店までお問い合わせください。
  • ATMの利用時間や手数料について教えてください。
  • 店舗内ATM/お取扱時間

    本店営業部・小池支店・二川支店・東支店・下地支店・新城支店・田原支店・南栄支店・豊川支店・井原支店・問屋町支店・西支店・藤沢支店・牛川支店・新所原支店・岩西支店・三本木支店・諏訪支店・岩田支店・向山支店・牟呂支店・吉田方支店・一宮支店・南大通支店・向ヶ丘支店・小坂井支店・幸支店・中央支店・東田支店
    平日 土・日・祝日
    午前8時~午後9時 午前8時~午後9時

    福江支店・湖西支店・赤羽根支店
    平日 土・日・祝日
    午前8時~午後7時 午前8時~午後7時

    店舗外ATM/お取扱時間

    ほの国百貨店(ほの国百貨店1階)
    平日 土・日・祝日
    午前10時~午後6時 午前10時~午後5時

    豊橋ステーションビル(豊橋ステーションビル2階)
    平日 土・日・祝日
    午前8時~午後9時 午前8時45分~午後8時

    中央支店駅前ATMコーナー(お客様相談所内)
    平日 土・日・祝日
    午前8時~午後9時 午前8時~午後9時

    成田記念病院(成田記念病院1階)
    平日 土・日・祝日
    午前9時~午後5時 午前9時~午後0時
    (土曜のみ)

    豊橋市役所 (豊橋市役所1階)、豊橋市民病院 (豊橋市民病院1階)
    日東電工 (日東電工(株)内)、豊橋医療センター(豊橋医療センター1階)
    平日 土・日・祝日
    午前9時~午後6時

    豊橋創造大学(豊橋創造大学1階)
    平日 土・日・祝日
    午前9時~午後5時

    手数料について

    ATM手数料については、自動機(ATM)手数料(pdf:27kb)をご覧ください。
    なお、当金庫ATMにて当金庫キャッシュカードを利用した場合、ATM手数料がいつでも無料となっております。
  • ATMで硬貨の入出金はできますか?
  • 当金庫店舗内ATMにおいて、平日8時から19時まで硬貨の入出金が可能です。なお、お客様相談所を含む店舗外ATMコーナーおよび当金庫以外のキャッシュカードではお取扱いできません。

    ご入金 ご出金
    1取引100枚まで 1円単位

    1取引あたり最低組み合わせ枚数で、999円までご出金できます。



融資業務編

  • 教育ローンを申込みたいが、手続きはどうしたらいいですか?
  • 当金庫が取扱いしています教育ローンには3種類あり、下記書類をご用意いただき、ご本人がお申込み手続きをしてください。

    申込書類

    (1) 学資ローン
    住民票謄本、健康保険証、所得証明書(源泉徴収票、確定申告書等)、就学証明書(合格通知、入学許可証等)、お届印
    (2) 教育カードローン
    運転免許証、所得証明書(源泉徴収票、確定申告書等)、就学証明書(合格通知、在学証明書等)、お届印
    (3) 教育プラン
    運転免許証、所得証明書(源泉徴収票、確定申告書等)、お届印

    ご契約時には、納付明細書(学校納付書、入学金、授業料等)・学校制定の振込用紙が必要となります。


    教育プランについては、インターネットでの仮審査のお申込みの取扱いもしております。
  • 住宅ローンについて教えてください
  • 当金庫が取扱いしています主な住宅ローンには、下記のものがあります。
    (1) 変動金利型・3年・5年・10年固定金利型住宅ローン
    なお、20年固定金利型(「とよしん長期固定住宅ローン20」)も取扱いしております。
    融資金額:1億円以内/返済期間:35年以内
    (2) 長期固定金利型住宅ローン(機構買取型)
    融資金額:8,000万円以内/返済期間:15年以上50年以内

    その他に、年0.2%金利優遇(融資日から3年間)します「とよしんオール電化住宅ローン」「とよしんエコガス住宅ローン」の取扱いをしております。また、団体信用生命保険に3大疾病保障特約、がん保障特約、就業不能特約を付けた住宅ローンの取扱いもしております。

    なお、インターネットにてしんきん保証基金保証付住宅ローンの相談受付、訪問相談、来店相談の予約ができます。お気軽にご利用ください。
  • 新規事業を始めたいが、新規事業のための融資はありますか?
  • 「創業支援ローン」および「協調保証融資(創業支援資金)」があります。
    (1) 創業支援ローン
    融資金額 無担保:1,000万円以内、有担保:3,000万円以内、
    借入期間:7年以内(設備資金は10年以内)
    (2) 協調保証融資(創業支援資金)
    融資金額:6,000万円以内(保証付融資3,000円以内)/借入期間:10年以内

    なお、融資金額は一般融資を2分の1、愛知県信用保証協会付融資を2分の1に分けての取組みとなります。



その他業務編

  • 教育資金一括贈与専用口座について教えてください。
  • 平成25年度税制改正において「教育資金の一括贈与に係る贈与税の非課税措置」が平成25年4月から施行され、祖父母等(贈与者)からお孫さん等(受贈者)への教育費を贈与した場合、受贈者1人につき、1,500万円(学校等以外に対して支払われるものは500万円)までの金額について非課税となります。

    当金庫では、これに対応した「とよしん教育資金一括贈与専用口座」をご用意いたしました。贈与者から受贈者への教育資金贈与に贈与税が非課税となる本口座をぜひご利用ください。
    お申込方法や必要書類等については、お取引店または当金庫本支店までお問合せください。
  • 国債の購入を検討しているのですが、どのようなものがありますか?
  • 当金庫が取扱いしている国債には、2年・5年・10年満期(いずれも固定金利)の「中・長期利付国債」と、販売対象を個人に限定した3年(固定金利)・5年(固定金利)・10年(変動金利) 満期の「個人向け国債」があります。

    お申込額面単位

    中・長期利付国債・・・額面金額5万円単位
    個人向け国債・・・額面金額1万円単位
  • 年金を受給することができる年齢に近づきましたが、手続きはどうしたらいいですか?
  • 手続きは受給開始年齢を迎える誕生日の前日からできます。
    該当する年金の請求手続き先に、裁定請求書および各種添付書類を提出します。
    なお、裁定請求書には年金の振込み指定金融機関の口座確認印が必要になります。
    請求の条件により他にも必要な書類がありますので、あらかじめ該当する年金の請求手続き先である管轄の年金事務所、または市区町村役場の国民年金課にご確認されることをおすすめします。

詳しくはお取引店または当金庫本支店までお問い合わせ下さい。

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