金融円滑化への取組みについて
［2013-02-10］
■基本方針
豊橋信用金庫は、地域の中小企業および個人のお客さまに必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。| 1． | 取組み方針 地域の中小企業および個人のお客さまへの安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。 当金庫は、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客さまの抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。 |
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| 2． | 金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備 当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。
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| 3． | 他の金融機関等との緊密な連携 当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客さまの同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。 |
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※なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。
豊橋信用金庫 業務部
フリーダイヤル：0120-160-321（直通）平成26年2月12日
豊橋信用金庫
豊橋信用金庫
■相談窓口のご案内
中小企業や個人事業主のお客様からの「資金繰り」および「ご返済条件の見直し」や住宅ローンをご利用するお客様からの「ご返済条件の見直し」などのご相談にお応えするため、全店に金融円滑化相談窓口を設置しております。また、平日にご来店が難しいお客様につきましても、以下の「お客様相談所」で承りますのでお気軽にご利用下さい。
| 1． | ご相談について ［1］対象となるお客様 （1）中小企業や個人事業主様 （2）住宅ローンをご利用のお客様 ［2］ご相談の内容 （1）中小企業や個人事業主様の「資金繰り」および「ご返済条件の見直し」などのご相談 （2）住宅ローンをご利用のお客様については、現在のご収入に応じた「ご返済条件の見直し」などのご相談 （3）その他、信用保証制度（条件変更対応保証制度）に関する事項など |
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| 2． | 休日のご相談窓口について ■お客様相談所
電話0532-52-0175 平日9:00～17:30（水曜日は定休日） 土曜日・日曜日・祝日9:00〜17:00 |
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| 3． | 本部の苦情相談窓口 営業店等の対応への苦情や条件変更等のご相談がございましたら、下記にご連絡下さい。 「苦情相談窓口フリーダイヤル」 0120-160-321 平日9:00～17:30
「苦情相談窓口メールアドレス」 enkatsuka@toyo-shin.co.jp |
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| 4． | その他 平日においては、最寄りの営業店にてご相談を承っております。 平日9:00〜15:00 |
