中小企業や個人事業主のお客様からの「資金繰り」および「ご返済条件の見直し」や住宅ローンをご利用するお客様からの「ご返済条件の見直し」などのご相談にお応えするため、全店に金融円滑化相談窓口を設置しております。また、平日にご来店が難しいお客様につきましても、以下の「お客様相談所」で承りますのでお気軽にご利用下さい。

1．	ご相談について ［1］対象となるお客様 （1）中小企業や個人事業主様 （2）住宅ローンをご利用のお客様 ［2］ご相談の内容 （1）中小企業や個人事業主様の「資金繰り」および「ご返済条件の見直し」などのご相談 （2）住宅ローンをご利用のお客様については、現在のご収入に応じた「ご返済条件の見直し」などのご相談 （3）その他、信用保証制度（条件変更対応保証制度）に関する事項など
2．	休日のご相談窓口について ■お客様相談所 電話0532-52-0175 平日9:00～17:30（水曜日は定休日） 土曜日・日曜日・祝日9:00〜17:00
3．	本部の苦情相談窓口 営業店等の対応への苦情や条件変更等のご相談がございましたら、下記にご連絡下さい。 「苦情相談窓口フリーダイヤル」　0120-160-321　平日9:00～17:30 「苦情相談窓口メールアドレス」　enkatsuka@toyo-shin.co.jp
4．	その他 平日においては、最寄りの営業店にてご相談を承っております。 平日9:00〜15:00